Términos de Servicio de Luz Serena Estudio de Belleza
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Luz Serena Estudio de Belleza, con domicilio en Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, reservar, contratar o disfrutar de cualquiera de los servicios ofrecidos por Luz Serena Estudio de Belleza, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a clientes particulares y, en su caso, a cualquier persona que actúe en nombre de otra persona física o jurídica al efectuar una reserva o contratación.
2. Alcance de los servicios
Luz Serena Estudio de Belleza presta servicios de estética y cuidado personal, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Limpieza facial profunda.
- Diseño y depilación de cejas.
- Lifting y tinte de pestañas.
- Manicura semipermanente.
- Pedicura spa.
- Tratamientos hidratantes faciales.
- Maquillaje para eventos.
La información publicada sobre tratamientos, duración, precios, disponibilidad, resultados esperados, indicaciones y contraindicaciones tiene carácter informativo y puede variar en función de la evaluación profesional, la disponibilidad de agenda, la estacionalidad, la demanda o la actualización de los servicios.
La prestación de determinados servicios puede requerir una valoración previa, la firma de consentimientos informados, la comunicación de alergias, patologías, tratamientos médicos, embarazo, lactancia u otras circunstancias relevantes para la seguridad y adecuación del tratamiento.
Luz Serena Estudio de Belleza se reserva el derecho de rechazar o posponer la prestación de un servicio cuando existan motivos razonables de seguridad, higiene, salud, incompatibilidad técnica o falta de información suficiente por parte de la persona usuaria.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados al realizar reservas, consultas o contrataciones.
- Informar antes del tratamiento sobre alergias, sensibilidades, lesiones, enfermedades, medicación, embarazo, lactancia o cualquier circunstancia que pueda afectar al servicio.
- Acudir con la antelación razonable a la cita y respetar las normas de higiene, convivencia y seguridad del establecimiento.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores al tratamiento proporcionadas por el personal profesional.
- No introducir en el establecimiento sustancias, objetos o conductas que puedan comprometer la seguridad, la higiene o el normal desarrollo de la actividad.
- Abstenerse de grabar, fotografiar o difundir imágenes de otras personas clientas, del personal o de las instalaciones sin la debida autorización cuando sea necesaria.
La persona usuaria será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la inexactitud o falsedad de la información facilitada.
En caso de que la persona usuaria sea menor de edad, la contratación y/o prestación del servicio quedará sujeta a la normativa aplicable y, cuando proceda, a la autorización expresa de su madre, padre o representante legal.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación, salvo error manifiesto. Luz Serena Estudio de Belleza podrá actualizar sus tarifas en cualquier momento, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas bajo el precio aceptado.
Salvo indicación expresa en contrario, el pago deberá realizarse en el momento de la prestación del servicio o en el momento de la reserva cuando así se establezca para determinados tratamientos, promociones o bonos.
Los medios de pago aceptados podrán incluir efectivo, tarjeta bancaria, transferencia u otros sistemas habilitados por Luz Serena Estudio de Belleza. La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar.
Cuando se exija una señal, anticipo o prepago para confirmar una cita, la reserva solo se considerará firme una vez recibido el importe correspondiente. En caso de impago, Luz Serena Estudio de Belleza podrá cancelar la reserva.
Los precios se entienden, salvo indicación expresa, con los impuestos legalmente aplicables incluidos o desglosados conforme a la normativa fiscal vigente. En caso de promociones, descuentos o bonos, se aplicarán las condiciones específicas informadas en cada caso.
5. Política de cancelación y reembolsos
La persona usuaria podrá cancelar o modificar su cita con la antelación razonable que se indique en el momento de la reserva. A falta de indicación específica, se recomienda comunicar cualquier cancelación o cambio con al menos 24 horas de antelación.
La inasistencia a la cita sin aviso previo, la cancelación fuera de plazo o la llegada con un retraso que impida la correcta prestación del servicio podrá dar lugar, a criterio de Luz Serena Estudio de Belleza, a la pérdida total o parcial de la señal, anticipo o importe abonado, en la medida permitida por la normativa aplicable y atendiendo a la naturaleza del servicio reservado.
Cuando el servicio no pueda prestarse por causa imputable a Luz Serena Estudio de Belleza, la persona usuaria tendrá derecho, según corresponda, a la reprogramación de la cita o al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
No procederán reembolsos por resultados subjetivos no garantizados, por falta de cumplimiento de las indicaciones profesionales, por reacciones derivadas de información omitida o inexacta facilitada por la persona usuaria, o por circunstancias ajenas al control de Luz Serena Estudio de Belleza.
Los bonos, promociones o paquetes de servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares de caducidad, uso, cesión y reembolso, que prevalecerán sobre esta cláusula en lo que no contradigan la normativa imperativa de consumidores y usuarios.
6. Limitaciones de responsabilidad
Luz Serena Estudio de Belleza prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector de la estética y el cuidado personal, aplicando criterios de higiene, seguridad y calidad razonables.
No obstante, la responsabilidad de Luz Serena Estudio de Belleza quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y previsibles derivados de una actuación negligente debidamente acreditada y siempre dentro del ámbito del servicio contratado.
Quedan excluidos, en la medida legalmente permitida, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o cualesquiera otros perjuicios no directamente imputables a una actuación de Luz Serena Estudio de Belleza.
Luz Serena Estudio de Belleza no será responsable de:
- Reacciones adversas, alergias o intolerancias no comunicadas previamente por la persona usuaria.
- Resultados no deseados derivados del incumplimiento de las recomendaciones previas o posteriores al tratamiento.
- Daños ocasionados por información falsa, incompleta o inexacta facilitada por la persona usuaria.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos del establecimiento, sitio web, redes sociales, materiales promocionales, textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, imágenes, vídeos, manuales, protocolos, documentación y demás elementos distintivos asociados a Luz Serena Estudio de Belleza están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Luz Serena Estudio de Belleza, salvo los usos permitidos por la ley.
La contratación de un servicio no implica cesión, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, signos distintivos o materiales de Luz Serena Estudio de Belleza.
8. Protección de datos y privacidad
Luz Serena Estudio de Belleza tratará los datos personales de las personas usuarias de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar reservas, citas, pagos y facturación.
- Prestar correctamente los servicios contratados.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual, cuando proceda.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento de la persona interesada o el interés legítimo, según corresponda en cada caso.
Cuando sea necesario, la persona usuaria deberá facilitar información relativa a alergias, estado de salud u otras circunstancias relevantes para la prestación segura del servicio. Dichos datos podrán tener la consideración de categorías especiales de datos y serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected].
Asimismo, la persona usuaria podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Fuerza mayor
Luz Serena Estudio de Belleza no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, cortes de suministro, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cierres administrativos, averías graves, imposibilidad de acceso al local, actos de autoridad o cualquier otro evento imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, Luz Serena Estudio de Belleza podrá reprogramar la cita, suspender temporalmente el servicio o adoptar las medidas razonables necesarias para minimizar el impacto sobre la persona usuaria.
10. Modificaciones de los términos
Luz Serena Estudio de Belleza podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La versión vigente será la disponible en el momento de la reserva o contratación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Se recomienda revisar periódicamente estos Términos de Servicio para conocer su versión actualizada.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, y cuando la normativa de consumidores y usuarios lo permita, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si la persona usuaria tiene la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados, puede contactar con Luz Serena Estudio de Belleza a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Luz Serena Estudio de Belleza
- Dirección: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Luz Serena Estudio de Belleza y la persona usuaria se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.